靠免费赚口碑案例:Evernote

2015-02-06 行业研究

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  Evernote是一款不错的笔记软件,虽然现在并没有飞入寻常百姓家,在IT圈里却已有相当的知名度,和Dropbox一样,这是又一个靠免费赚口碑的典范。

  近日,在美国一个创业者大会上,CEO Libin讲述了Evernote的创业史和其产品理念,并披露了最新的运营数据,非常值得一看:

  

靠免费赚口碑案例:Evernote,互联网的一些事

 

  最好的产品一定会成功

  风气云涌、瞬息万变的科技界似乎有句名言,“最好的产品不一定获得成功”,机遇和市场先机有时更重要。Libin却不这么认为,他说,对创业者来说:

  “这种说法很险恶,完全是扯淡,谁这样告诉你,他就是想眼睁睁地看着你失败”

  从表面上看,最好的产品的确不一定成功。事实上,人们对创业者说这句话时,真正意思是说,你需要把资源和时间分配到做好产品和其他事情,比如营销等。Evernote的想法正好相反,我们把所有的钱和精力投入到做好产品上,当有了一个好产品,“其他一切就都是免费的”,公司也就有了一个非常简单的商业模式:

  1. 做出一个伟大的产品

  2. 靠它赚钱

  对一个产品来说,免费可能是一场灾难,也可能是伟大的决定,怎样把握这个度,就是免费的艺术。

  为用户提供核心价值

  笔记软件Evernote是执行免费模式的一个典范。该产品在多个彩票网投APP(多彩票网投APP支持:iPhone、Mac 、Windows、Web、Android )推出免费版,并对需要更多功能的付费会员收取5美元/月。

  

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  (Evernote for iPhone)

  Evernote帮你记录一切有价值的东西,摘要、文章、图片、手写笔记、声音片段等。当你需要时,可以通过关键词、标签、笔记本或其他分类来搜索,数据在手机、pc等多彩票网投APP上随时同步。

  虽然同类产品有Google notebook、Microsoft的Onenote等,Evernote的多彩票网投APP、即时同步、易用性等仍足以让它保持相当的竞争力,随着人们越来越多地使用移动数据,老迈的onenote和Google不再更新的notebook望尘莫及。

  让产品随使用时间增值

  Evernote的第1个免费版本2008年6月上线,用户开始稳步增长。产品内部并没有设计像dropbox那样的病毒邀请机制,新用户多是通过口碑传播而来,这样的发展模式决定了用户的高质量。

  Libin简单回顾了Evernote的发展史:截止到2008年5月,共有31334位用户注册。6月就流失了50%,最终留存下来的约11000名用户成为忠实用户,至少每月登录1次。

  超过30%的留存率证明了Evernote对用户的吸引力,Libin认可的工具价值是:

  你越频繁地使用它,它给你带来的价值也就越大

  对一个用了两年的Evernote用户来说,它将是用来获取信息的第一选择。Libin开玩笑地说,一些重度用户对Evernote的依赖,已经可以和家里的汽车相提并论。

  长远的收费计划

  产品推出10个月后,也就是2009年3月,Evernote才迎来了第1批付费会员,总共60名用户,也就是300美元。

  Libin说,我们的用户就像发酵的奶酪或者葡萄酒,随着使用产品时间增加,每月都会变得更优质,也就越有可能为产品付费。

  吸引老用户付费的关键是持续推出新功能。2009年3月,付费会员只有0.5%,6个月后,上升到1%,1年后,2%,16个月后,4%。现在Evernote的第一批会员中,已经有20%演变为付费用户。

  成本控制

  最初,平均每位活跃用户的维护费用50美分。现在已经降低到8-9美分。这些易变的基础费用包括:服务器硬件、软件、主机、网络、存储备份、电力等,大约占了全部费用的21%。客户服务占了27%,网络运营占了52%。

  2009年1月,该公司开始盈利,现在每个活跃用户每月贡献11美分,这或许也就是它能成功融资3轮的原因。

  后记:

  目前来说,Evernote虽然气度很大,也还是小众软件,写本文前,有点点担心,对于介绍国外优秀的服务,或许都有点这种矛盾心理。记得刚刚看过阮一峰介绍Dropbox的创业经历,几天后它就“链接被重置”。

  使用Evernote的过程,我还是不得不战战兢兢地幸福着。

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