美业O2O领航者——河狸家

2015-03-10 需求

展示量: 1783
美业O2O领航者——河狸家
公司信息
    名称:河狸家
    地址:北京市朝阳区酒仙桥北路7号电通时代文化广场1B号楼(798北门彩虹路)
公司网址
    http://www.helijia.cn/index.html
创始人  孟醒
领导团队  孟醒  仲萍
发展历史和简介
    河狸家是一个从美甲服务切入的上门O2O项目,欲单点突破,横向挖掘女性这个特定人群的需求点,打造美业O2O彩票网投APP。2014年36氪对项目的报道中雕爷就透露了这个定位:河狸家作为一个“手艺人上门服务”的 O2O 彩票网投APP,肯定不满足于做美甲一种服务,其服务延展的思路大致是:女人相关;美丽相关;中高价位的、有较高技术含量的服务业。
    河狸家上线不到一周年,已完成了三轮融资。如此快速地烧钱扩张规模,雕爷认为这和河狸家美业彩票网投APP的定位有关,得能跑多快就跑多快,先把盘子做大再说,并且做彩票网投APP能活下去是小概率事件。他拿了自己的另一个项目阿芙精油来对比,因为是打造品牌,所以会选择利基市场,稳扎稳打,不期速成,阿芙做了快九年的“慢生意”。
主营业务
    美甲以及其他与女人相关和美丽相关的服务
核心竞争力
    1、实惠——门店价格的5折起;
    2、舒适——美甲师上门,在家里躺着做美甲;
    3、丰富——我们是中国最大的APP美甲店,数百位美甲师,款型最多。
被谁投资
    2014年4月,河狸家获得IDG资本数百万人民币的天使投资;
    2014年7月,河狸家获得IDG资本3000万人民币A轮融资
    2014年10月,河狸家获得宽带资本CBC和IDG资本数千万美元B轮融资;
    2015年2月,河狸家获得IDG资本好宽带资本CBC的5000万美元C轮融资。
美业O2O行业研究
1. 行业现状与竞争对手
    美业是美容美发等行业的简称。目前中国美业仍处于快速发展阶段中。数据显示,截至2013年年底,我国美业整体规模已接近万亿元人民币,从业人口已超过千万,在第三行业中规模仅次于餐饮行业。
    不过高速发展的美业背后还存在一些问题,某些可算是行业“顽疾”。首先是客户服务体验较差,很多美发美容顾客在享受服务时大都会遭遇美发师和美容师推销“轰炸”,不少顾客担心拒绝办卡会影响到服务质量;其次是服务价格不透明,价格与消费者期望往往不成比例;还有信息严重不对称,消费者在享受服务前很难了解美发师和美容师的更多信息,更多是依靠熟人间口碑效应;而美发师和美容师积累客户也主要依赖所在店面,获客成本较高。
    市场集中度方面,目前美业龙头市场份额大多也在5%以下,大多数线下商家小而分散,具备被整合可能性。上述特点使得美业存在着被互联网改造的可能性。
    另一方面,我国目前美业具备“三高”特点,即高毛利、高附加值和高增长速度。因此,美业市场吸引大批O2O投身其中,与美发、美甲、美容、化妆相关O2O服务逐渐多了起来,比如提供预约美发等一系列美发服务的时尚猫、美甲服务的河狸家、嘟嘟美甲、为B端美业商户做信息彩票网投APP的美人记、美容整形市场的更美等。从目前来看,频次更高、服务更加标准化的美甲O2O崛起之势较为猛烈,河狸家宣称2014年8月B轮融资后估值达到10亿元,嘟嘟美甲也与2014年获得千万美元A轮融资。
    不过市场热火之下,也有不少美业O2O黯然退出市场。分析人士指出,美业行业某种程度上与熟人生意相类似,有些客户并不会轻易更换自己发型师或美甲师;另一方面,美业O2O在引流方面还面临大众点评等本地服务APP上团购优惠活动的分流挑战。最后,客户对美业服务消费频次远低于餐饮等服务,因此相关O2O引流作用并不是很明显。短期内美业O2O还难以撼动行业现有格局。
2.商业模式
    美甲师和消费者通过线上预约服务,线下上门服务的全O2O商业模式。
3、发展前景
    尽管美业O2O还难以对美业行业产生根本影响。不过行业中部分垂直细分领域还存在着一定市场空间。
    其中,技师上门则是近期多家美业O2O尝试的方向。通过技师上门,技师得以从所属店面依赖中脱离出来,通过在新彩票网投APP上积累人气和口碑获取客户资源,将传统行业中店面为主导关系转变为以技师为主导,同时改变定价模式,技师可更多根据手艺定价而非根据店面地段和装修定价。此前河狸家推出上门美甲服务,目前业务涵盖美甲、化妆造型、美睫、手足护理等领域。河狸家数据显示,其拥有美甲师数量近2000人,日均客单量超过4000单,客单价超过150元。
    时尚猫上月开始推出美发师上门服务,据时尚猫负责人透露,目前其已拥有数位发型师提供上门服务,在开通服务一月中已累计完成约240个客单。他表示,除了为发型师提供流量支持外,时尚猫将以为发型师提供专业工具、产品、品牌、服务、品控、客户维护、财务系统为备书,打造发型师和顾客提供直连服务体系,全力服务和支持发型师实现个人化经营。时尚猫重点打造专属于专业技师的微店铺体系与彩票网投APP链级支持。前述负责人表示,时尚猫还将集合发型师全维度提升需求,通过引入社会化资源与内部讲师,为发型师持续培训提供支持。
    时尚猫相关负责人表示,时尚猫目前已打造出一整套非标准化服务的用户体验流程,并通过不断优化与调整,确保上门服务能为用户提供优良体验和创造更多附加价值。预计随着口碑效应和服务水平不断提升,发型师上门服务将会持续增加。

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