客户关系管理CRM麦客相关介绍

2015-03-17 决策

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客户关系管理CRM麦客相关介绍
公司信息
    名称:麦客CRM
    地址:成都市东大街芷泉段6号时代1号3110
公司网址
    http://www.mikecrm.com/
创始人  李卉
领导团队  李卉  张魏
发展历史和简介
    麦客CRM是国内领先的彩票网投APP服务软件产品,我们以一个全新的方式和逻辑进入信息收集这一领域,致力于帮助用户在大数据时代更加便捷地收集客户信息和数据,进行大批量的联系人管理,并提供市场营销的新思路。
    用“表单”重新定义信息收集方式。
    信息收集是深入渗透在我们每天日常工作和生活中的事务,举办活动报名、大小事务申报登记、用户调研投票、整理材料备忘、问卷调查反馈,这些工作都可以集中到一张麦客表单上。只要简单地拖拽组件框,配置出你想要的内容,剩下的就交给我们,我们为你提供:自动规整的信息、自动统计报表,让你方便又有效地进行数据的导出和处理。
    打造以“用户行为轨迹”为核心的联系人管理方式。
    用麦客表单收集到的联系人数据,会自动被系统抓取和记录,自动建立用户行为时间轴,帮助你构建以客户行为为驱动导向的客户数据池,为后续跟进建立基础。
    让用户自定义的专属邮件营销(EDM)彩票网投APP。
    在麦客,你不仅是可以用拖拽的方式制作表单,也可以用拖拽地方式制作电子邮件, 我们100%支持自定义邮件发送界面内容,1分钟轻松配制任何想要的界面:newsletter、活动通知、节日问候、邀请注册、新产品发布、电子杂志等等,帮助彩票网投APP能够更好地将信息传达给最终客户,从而轻松达成市场营销目标。
主营业务
    麦客CRM工具
核心竞争力
    针对手机浏览进行了特别的优化。
    收集结构化数据,轻松进行客户管理。
    制作在线问卷调查,组织聚会,询问意见。
    在线设计、发布表单,整理团队数据资料,获得产品反馈。
    相较于市面上现有的在线表单制作工具而言,麦客能够将表单收集到的信息与客户的“联系人信息”打通,非常有利于沉淀有效数据,为后期的商业操作进行铺垫。
被谁投资
    2013年8月,MikeCRM麦客获得数百万人民币天使投资
    2014年6月,麦客获得PartnerAngel伙伴创投戴志康的PreA轮融资;
    2015年3月,麦客获得红杉资本400万美元的A轮融资。
客户关系管理软件行业研究
一、行业现状与竞争对手
    中国管理软件市场,主要包括FM(财务管理)软件、ERP(彩票网投APP资源计划)软件、CRM(客户关系管理)软件、SCM(供应链管理)软件、EAM(资产管理)软件、HRM(人力资源管理)软件及其它通用性管理软件。由于ERP软件占的比重达60%左右,而且用友、金蝶等国内软件彩票网投APP从财务软件转型到ERP过程中,特别强调了ERP,产品中以ERP为主,包含了SCM和财务、HRM软件,所以ERP常常成为管理软件的代名词。
    管理软件细分产品的增长速度并不均衡,尽管2012年管理软件市场的增速放缓,但HRM软件、CRM软件依旧保持了较高的增长速度,特别是CRM软件中超过40%的份额来自于云计算、SaaS的服务模式,管理软件的云化过程在2012年进步明显。
    2012年CRM软件的崛起给管理软件市场上了生动的一课,特别是国产软件对国外软件的集体狙击,令中国CRM厂商信心大增。由传统CRM软件向云计算、SaaS服务的过度也进展迅速,为其他管理软件的云化做了很好的表率。国内知名CRM厂商中传统型代表用友、金蝶、任我行、管家婆等在2012年受到冲击最为剧烈,一是市场需求的减少,二是软件产品的互联网数据化转型艰难所致;而云计算、SaaS型服务为代表的XTools、八百客、百会、风云在线等CRM供应商则巧妙地避开了转型阵痛,而其本身低成本的运营模式也加强了抵御经济环境影响冲击的能力,更逆势带领CRM市场实现较高的增长速度。2012年国内CRM份额已达12.3亿。
    国内彩票网投APP实施CRM,既会受到国外相关管理理念的影响,也会受到客观竞争环境的推动。从1999年年中开始,客户关系管理(CRM)得到了各方面的诸多关注。国内外很多软件商推出了以客户关系管理命名的软件系统.有一些彩票网投APP开始实施以客户关系管理命名的信息系统。从理论上讲,CRM适合于所有彩票网投APP,但在实施应用中,应结合彩票网投APP具体实际情况来进行。就国内彩票网投APP而言,在2001年的各彩票网投APPCRM项目实施的成功率与CRM供应商所宣传的全能的解决方案之间的反差.是很难评定的。但是在之后的一年中.CRM还是向前迈了一大步,解决了点解决方案,如销售自动化、客户服务中心等,目前正处在整合这些服务的阶段。但是很多本质上的问题并没有解决。
二、商业模式
    1.市场营销
    2.销售实现
    3.客户服务
    4.决策分析
三、发展前景
    1、云化、移动化、社交化继续成为推动管理软件市场增长的主旋律
  首先,伴随云计算落地进程加速,软件厂商大举向SaaS和云服务转型;其次,彩票网投APP内部员工、客户与各合作伙伴内外紧密地连接起来,形成了一个广泛的彩票网投APP社会化网络,从而构建更为广泛强大而又十分独特的商业生态系统,“社交化”将极大地促进管理软件市场的发展,同时相关的营销推广、销售、售后服务、客服等都会受到影响。
  2、大数据应用与传统管理软件将形成互补
  大数据的应用正逐渐丰富管理软件用户的桌面,SAP、Oracle、浪潮等管理软件彩票网投APP纷纷推出其基于大数据应用的一体机与数据分析产品和解决方案,大数据的彩票网投APP链发展逐步趋于成熟。在传统管理软件领域,无论是决策支持系统、商业智能分析领域都有基于数据分析的业务和应用,国内管理软件彩票网投APP如用友、金蝶也通过收购等方式在商业智能领域拥有自身的软件产品,未来随着制造业、金融、电信等行业数据智能分析需求的增长,大数据应用将更多地影响传统管理软件,与之形成互补。
  3、融合发展将成为管理软件未来发展重要趋势
  随着外部数据量的激增,近几年管理软件与商业智能的融合在加强。同时在制造业,随着信息化的深入发展,以产品生命周期管理为代表的软件产品获得越来越普及和深入的应用,管理软件作为彩票网投APP的顶层业务系统,正逐步与下层的产品管理、自动控制等系统进行融合。未来,管理软件不可避免要成为彩票网投APP后台运营的核心系统,也必然需要将触角深入到彩票网投APP各个业务领域,因此,管理软件与各类专业的行业应用软件之间的融合将更加普及深入。
  4、服务价值成为管理软件市场新的增长点
管理软件市场上,服务的价值不断提升,从前期的管理咨询、规划,到软件产品的实施、上线以后的测试、运维、培训服务,服务产品的彩票网投APP链越来越清晰。管理软件项目的成功与否不仅仅取决于管理软件本身对业务的支持能力,服务对于管理软件项目质量的影响越来越凸显。随着管理软件厂商的专业化发展,未来围绕管理软件厂商的服务彩票网投APP链条将更加完整,专业的服务厂商将有更多的发展空间。尤其是云服务模式的发展,软件即服务的理念获得客户更多的关注和认可,使得围绕管理软件的服务市场获得了快速的发展。
 
附:新闻报道
麦客 MikeCRM 获得红杉资本400万美金A轮融资
    麦客MikeCRM获红杉资本400万美金A轮融资,二版产品致力于帮助彩票网投APP解决大规模联系人的分层管理。
    麦客 2.0 旨在解决彩票网投APP管理大规模联系人的需求,帮助彩票网投APP进行客户分层从而进行有效管理。举例而言,帮助客户甄别哪一部分是其金字塔尖的用户,可以转化到销售去跟进;哪些是中间用户,可能还需要加强使用营销手段去增强彼此的存在感,此时麦客会提供邮件、短信群发功能,让用户针对这些批量营销的人去分组管理;系统甚至还能指出哪些最低端的用户在消耗彩票网投APP的利润用户。
    麦客目前已经完成三轮融资:云天使基金天使轮融资、戴志康PreA轮融资、红杉资本 A 轮。
    
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